英國皇家郵政因為一級和二級郵件的派遞效率未能達標，遭英國通訊管理局罰款560萬英鎊。通訊管理局表示，皇家郵政延誤的幅度「嚴重且無法解釋」，違反了其服務承諾，處分是為郵政服務「敲響警鐘」。
根據通訊管理局相關規定，皇家郵政必須在一個工作天內投遞93%的一級郵件，及在三個工作天內投遞98.5%的二級郵件。皇家郵政有義務每年公佈其派遞效率，並接受監管機構審查。
但在2022至23年度，皇家郵政的一級郵件準時派遞達標率僅為73.7%，而二級郵件則為90.7%，兩者皆未滿足規定要求。皇家郵政對表現「非常失望」，但表示其去年面對「獨特的挑戰」，服務受長達18天的罷工行動所影響。
今年五月，通訊管理局曾表示會考慮「是否有任何異常事件」可以解釋皇家郵政未能達標的原因。去年，皇家郵政因工人對薪資和工作條件不滿，勞資雙方展開長期拉鋸，而導致了全英各地數千名工人參與罷工和郵遞延誤，事件直至今年7月才獲解決。
然而，通訊管理局發現，即使考慮到罷工行動和極端天氣等影響，皇家郵政仍然未能達標。通訊管理局執法主管Ian Strawhorne表示：「顯然，疫情對皇家郵政前幾年的營運產生了巨大影響。但我們早已警告該公司不能再以此為藉口，而從疫情起，皇家郵政的運作就一直未能重回正軌。」他又指：「皇家郵政令消費者失望，今天的罰款應該為其敲響警鐘，皇家郵政必須更認真地承擔自己的責任。而我們將繼續監察，以確保其提高服務水平。」
通訊管理局又表示，罰款金額在皇家郵政承認責任並同意處分後，已被減少30%。這筆罰款需要在兩個月內支付給英國財政部。這並非皇家郵政首次因服務未達標而受到處罰。2020年7月，通訊管理局因其未能實現2018至19年度一級郵件派遞目標而對其處以150萬英鎊罰款。
局方同時亦批評皇家郵政內部運作混亂，敦促其盡快改善。
新聞來源：BBC
